Dr. med. Peter Stiefelhagen, Hachenburg
Ärztliche Behandlungsfehler, Abrechnungsbetrug, hygienische Mängel – solche Klinikskandale finden immer ein großes mediales Interesse. Kurzum, wenn etwas schiefläuft, verlangt die Öffentlichkeit entsprechende Informationen. In solchen Situationen ist eine professionelle Krisenkommunikation des betroffenen Klinikums erforderlich, damit aus dem Vorfall kein Super-GAU mit entsprechendem Imageschaden wird; eine falsche oder ungeschickte Kommunikation führt schnell zu einem Verlust der Glaubwürdigkeit nach innen und außen.
Die „Hebel“ der Medien
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